申请公租房“高效办成一件事”创新实践案例（二）

编者按：2024年以来，省住房城乡建设厅积极推进申请公租房“高效办成一件事”，加快实现与民政、公安、人力资源社会保障等部门间信息共享与数据联查，进一步简化优化申请审核流程，公租房申请实现“一套材料、一次提交、限时办结”，公租房保障实现线上申请、审核、选房、配租，提升了服务质效、降低了行政成本。为发挥示范引领作用，省住房城乡建设厅遴选一批创新实践案例，供各地参考借鉴。

青岛市：申请公租房“一件事”助力

“安居梦”

青岛市按照“高效办成一件事”部署要求，在全省率先推行公租房从资格申请到配租入住全业务、全流程“一件事”一网通办，构建“全周期智管、全链条服务、全维度监管”工作模式，每年助力3万余户低收入家庭实现“安居梦”。

一、智管房源，公开配租——打造管理新机制

　　一是房源信息直观展示。打造青岛市租赁住房全生命周期管理服务信息平台，关联绑定公租房基础数据与地理信息，公租房房源以“项目+地图”的形式直观呈现，群众通过登陆信息平台可线上浏览公租房项目分布、房源配租等信息，方便群众挑选心仪的房源。二是数据审核安全快捷。依托政务数据共享平台，在整合户籍、社保等10类政务数据基础上，创新联动居民家庭经济状况核对信息系统，申请人收入、财产等信息实现安全高效比对。目前公租房申请材料已从17项减少到5项，审核时限从65个工作日缩减为15个工作日。三是配租过程公开透明。创新设置计分制度，结合保障对象的收入水平、成员年龄、家庭人口、轮候年限、特殊群体等多方面因素，申请人赋分由计算机按照既定规则自动生成，杜绝人为因素。申请人赋分情况、审核结果、登记选房、租赁补贴等各环节公示公开，接受公众监督。

　　二、指尖公租，智慧入住——开创服务新体验

一是签约电子化。积极推行公租房电子合同使用场景，在签订实物配租合同时，承租人可利用手写板、微信小程序、爱山东APP等多种方式签订电子合同，合同信息及时推送相关部门，方便承租人后续办理提取公积金、租赁住房子女入学等业务。二是管护智慧化。新建的公租房项目全部配置具备人脸、指纹等多种开锁功能智能门锁，承租人可刷脸进门、一指开锁。水管漏水、电路故障等维修维护问题，承租人可在爱山东APP提交维修申请，专业维修团队迅速响应、及时解决问题。承租人入住后满意率达到95%以上。三是缴费便利化。支持公租房租金收缴与财政非税资金系统联动，承租人可采用POS机、微信、支付宝扫码等方式线上缴纳租金，租金直接进入财政非税账户，并实时出具电子票据，租金流通环节减少，财务管理更规范、资金更安全。

三、云端监管，安居无忧——开启管理新模式

一是动态准入核查。开发动态核查模块，系统采取资格准入核查随机抽检，由系统自动每季度按一定比例抽取审核卷对审核情况进行复查，确保资格审核工作规范性。二是要素自动比对。系统对房产和收入等关键要素审批情况进行自动比对，对明显关键指标异常的审批卷进行预警，防止审批错误情况发生。三是异常情形分析。对未在规定时间内配租房屋、长时间资格未审批、长时间空置房源采取技术手段进行动态监控，异常操作系统全程留痕，杜绝违规操作，维护公租房资源公平善用。