从“网上可办”到“掌上好办”枣庄推进省级委托行政许可事项“高效办成”

来源：山东省住房和城乡建设厅 2024-10-12

今年以来，枣庄市住房和城乡建设局认真贯彻落实省住房城乡建设厅行政许可“高效办成一件事”决策部署，积极推进省级委托行政许可事项办理规范提升，以全业务掌上办“小切口”推动住房城乡建设领域服务效能“大提升”，全力打造“舒心住建”政务服务品牌。

一是立足“高效”导向，实现“专区”申报。以实现“一机在手、办事无忧”为目标，积极联系市审批服务局、市大数据局等部门，搭建“住建服务大厅”行政许可办理专区并正式上线“爱山东”APP，在全省率先打造省级委托行政许可事项手机端“一站式集成”申报通道，将在市级政务服务平台办理的工程监理企业资质许可、工程勘察设计单位资质许可、建筑施工企业安全生产许可证核发、施工图审查机构认定、建设工程质量检测机构资质审批和省级政务服务平台办理的二级建造师执业资格认定、二级注册造价工程师注册、建筑施工特种作业人员职业资格认定、建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核等11个大类44个具体办理项业务申报入口充分整合，有效解决了申报入口分散、群众查找不便等问题。

二是立足“办成”目标，实现“指尖”服务。对接统一身份认证平台，企业群众只需凭借山东省统一用户通行证的一套账号密码，即可登录“爱山东”APP进入“住建服务大厅”进行业务申报，进一步解决企业群众网上办事“进门难”问题。专区操作简单易懂、页面清晰，实现与政务服务平台对接，办件数据流转到政务服务平台审批办理，办理进度实时同步，办结结果自动反馈，实现从“网上可办”到“掌上好办”再升级。

三是立足“一件事”落地，实现“问答”咨询。以“一件事”改革成果“可感可及”为目标，住建服务大厅专区汇总上线行政许可事项“服务指南”和“常见问题”，着力强化“一网通查、一网通办、一网通答”功能，提供便民快捷、智慧友好的服务。专区支撑智能搜索，为办事群众提供包括办事指南、网上办事入口、政策文件、常见问题等在内的一体化搜索结果，“一网通查、精准获取”，破解常见问答“找不到、找不快、找不准”痛点问题，助力用户轻松获取所需，达到“一部手机拿在手，足不出户解疑难”的目标。